Takuu

Tietokoneiden takuu vähintään  24 kuukautta

Taitonetin myymät tietokoneet ovat pääsääntöisesti 2-3 vuotta käytettyjä yritystietokoneita. Annamme kaikille käytetyille tuotteille 24 kk takuun, poislukien tietokoneiden akut, joille takuu on 3 kk. Halutessasi voit laajentaa takuuta hankkimalla tuotteelle lisätakuun tuotesivulta. Oppilaitosasiakkaidemme on mahdollista hankkia koneet jopa 3 vuoden takuulla. Taitonetti.fi myy myös uusia tuotteita, joita koskee valmistajan antama takuu, joka voi olla pidempi kuin 24 kk (esimerkiksi Kingstonin SSD-kiintolevyillä on kolmen vuoden takuu). Täältä voit lukea kaikki toimitusehtomme.

Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, ostajalla on oikeus hyvitykseen. Ensisijaisesti pyrimme korjaamaan virheen tai vaihtamaan tuotteen virheettömään tai vastaavaan toiseen tuotteeseen. Toissijaisesti voimme harkita virheen hyvittävää hinnanalennusta. Kaupan purku on vasta viimeinen vaihtoehto.

Takuun aikana tehty huolto ja lähetyskulut huollon ja ostajan välillä ovat ilmaisia. (Vianetsinnästä takuuaikana laskutamme vain, jos asiakas on toimittanut laitteen takuukorjaukseen tietoisesti turhaan). Vaihdetun tuotteen takuu ei ala alusta, vaan jatkuu alkuperäisen ostopäivän mukaisesti.

Ota varmuuskopiot kaikista tärkeistä ja henkilökohtaisista tiedoista ennen huoltoon lähettämistä. Vaikka vikasi ei liity kovalevyyn, Taitonetti ei ole vastuussa hävinneistä ohjelmista tai tiedoista.

Ennen kuin toimitat tuotteesi takuuhuoltoon, ole yhteydessä Taitonetin asiakaspalveluun sähköpostitse [email protected] ja kuvaile ongelman tyyppi. Liitäthän sähköpostiviestin mukaan tilausnumerosi.

Tuotteen voi tuoda takuuhuoltoon Taitonetin myymälään, Karhunkedontie 1, 90410 OULU, tai tuotteen voi palauttaa huolellisesti pakattuna Postin asiakaspalautuksena ilmaiseksi. Emme nouda paketteja Postin/Matkahuollon noutopisteistä tai automaateista, käyttäkää lähetyksessä asiakaspalvelustamme saamaanne asiakaspalautuskoodia.

30 päivän ilmainen palautus- ja vaihto-oikeus

Taitonetin yksityisasiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 30 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita eikä se koske ohjelmistotuotteita tai palveluita. Huomaa, että tavaraa ei saa ottaa käyttöön. Siksi onkin tärkeää varmistaa jo etukäteen, että tuote on tarkoitukseen soveltuva. Ammattitaitoinen myyntimme auttaa sinua tarvittaessa valitsemaan sinulle sopivan tuotteen.

Mikäli asiakas antaa tilauksen yhteydessä yrityksen nimen, katsotaan, että ostajana on yritys. Taitonetin käytäntönä on, että annamme myös yrityksille mahdollisuuden palauttaa verkkokaupan ostot. Suuremmissa yrityskaupoissa palautusoikeus on erikseen sovittava.

Etämyynnissä ei ole kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti peruuttamisoikeutta, mikäli ostettu tuote on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toiveiden mukaan eikä sitä voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota.

Tuotteen palautus ja takuuhuoltoon lähettäminen onnistuu huolellisesti pakattuna ilmaiseksi Postin asiakaspalautuksena. Tuotteen voi myös tuoda Taitonetin myymälään, Karhunkedontie 1, 90410 OULU. Emme nouda paketteja Postin/Matkahuollon noutopisteistä tai automaateista, joten käyttäkää lähetyksessä asiakaspalvelustamme saamaanne asiakaspalautuskoodia. Ennen lähettämistä pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse [email protected] tai soittamalla asiakaspalvelunumeroomme 050 491 3336, jotta voimme kirjata palautuksen järjestelmäämme ja ohjeistaa asiassa tarkemmin. Liitäthän sähköpostiviestin mukaan tilausnumerosi. Asioidessasi puhelimitse etsi tilausnumerosi valmiiksi.

Jos asiakas peruuttaa sopimuksen, Taitonetti Oy palauttaa asiakkaalle tuotteen hinnan. Toimituskuluja emme palauta. Palautus tapahtuu asiakkaan ilmoittamalle suomalaiselle pankkitilille kymmenen (10) arkipäivän kuluessa siitä kun palautettu tuote on saapunut Taitonetti Oy:lle.

Ohje tuotteiden pakkaamiseen ennen lähetystä Postin kautta

Huoltoon tulevat tuotteet on pakattava huolellisesti ennen lähetystä. Mikäli alkuperäiset pakkausmateriaalit ovat tallessa, niitä on hyvä hyödyntää. Tietokoneet ja niiden osat ovat herkkiä kolhuille ja paketoinnissa on kiinnitettävä huolellisuutta, jotta tuotteita suojaavia pakkausmateriaaleja on käytetty tarpeeksi eikä paketin sisältö pääse liikkumaan tai hölskymään. Takuu raukeaa, mikäli tuote vaurioituu postissa lähettäjän huolimattomuuden vuoksi.